3CX - το απολυτο cloud τηλεφωνικο κεντρο

● Κλήσεις από οπουδήποτε
● Webconference
● Άμεσα μηνύματα και συνομιλία
● Απάντηση μηνυμάτων WhatsApp
● Κλήσεις συνδιάσκεψης
● Δωρεάν κλήσεις VoIP με το smartphone σας
● Κρυπτογραφημένο και ασφαλές

Εργασία από οπουδήποτε - πολυλειτουργική διαδικτυακή εφαρμογή με συμπεριλαμβανόμενες λειτουργίες UC
● Κλήσεις από τον brower σας, έλεγχος του IP τηλεφώνου ή του smartphone σας
● Απάντηση στα ερωτήματα των πελατών από το live chat ,το WhatsApp και τα SMS από ένα interface
●Webconference με ένα κλικ 
● Desktop εφαρμογή για κλήσεις
● Κλήσεων απευθείας από το CRM σας
● Integration με το Microsoft 365
● Προβολή  του status των συναδέλφων σας

● Συνομιλήστε με τους πελάτες σας στο site σας
● Δημιουργία ουρών chat
● Απάντηση από το web client σας ή την εφαρμογή 3CX
● Μεταφορά συνομιλιών σε άλλα μέλη της ομάδας
● Μετατροπή μιας συνομιλίας σε κλήση ή βίντεο με ένα κλικ
● Διαθέσιμο chat report
● Δυνατότητα chat monitoring από managers!

● Διαχείριση μηνυμάτων WhatsApp απευθείας από μια πλατφόρμα
● Τα μηνύματα καταγράφονται για να διασφαλίσουν ότι καμία απάντηση δεν παραβιάζει τους κανόνες της εταιρείας
● Το προσωπικό δεν χρειάζεται να δίνει τα προσωπικά τους αριθμοί WhatsApp
● Chat conversations are logged centrally
● Τα μηνύματα WhatsApp στέλνονται σε ουρά στους  agents ώστε να διαμοιράζεται το φορτίο εργασίας.

● Αποστολή SMS / MMS σε πελάτες
● Δρομολόγηση SMS σε πολλαπλούς  agents  ώστε κανένα μήνυμα να μην μένει αναπάντητο
● Κρατάτε τα προσωπικά σας κινητά ιδιωτικά.

● ΔΩΡΕΑΝ μέχρι 250 συμμετέχοντες
● Δυνατότητα conference ή webinar με εύκολη και γρήγορη δημιουργία και συμμετοχή
● Ανέβασμα PDFs πριν το meeting
● Περιλαμβάνει whiteboard
● Διαμοιρασμός οθόνης
● Εργαλείο δημοσκόπησης
● Δυνατότητα εγγραφής των video conference
●Περιλαmβάνει chat

Με το 3CX, αποκτάτε προηγμένες λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου. Αναβαθμίστε την εξυπηρέτηση πελατών, αυξήστε τις πωλήσεις και την παραγωγικότητα και προσφέρετε υποστήριξη με την τεχνολογία τηλεφωνικού κέντρου του 3CX.
● Switchboard και wallboard
● Αναφορές τηλεφωνικού κέντρου  - δραστηριότητα χρήστη, ουρά ομάδας, SLA και πολλά άλλα!
● Στρατηγικές ουρών και στατιστικά πραγματικού χρόνου - round robin, hunt by threes και άλλα
● Διαθέσιμη παρακολούθηση κλήσεων και συνομιλιών για τουςmanagers
● Integration με το Microsoft 365
● Integration με δημοφιλή CRM - Salesforce, Freshdesk και πολλά άλλα
● 3CX CRM API για την ανάπτυξη της δικής σας ενσωμάτωσης CRM
● Καταγραφή κλήσεων
● Hot Desking
● Δημιουργία των δικών σας ροών κλήσεων με το 3CX CFD (Call Flow Designer)

Οι ενσωματωμένες λειτουργίες ασφαλείας του 3CX έχουν αναπτυχθεί αποκλειστικά για την προστασία του συστήματος PBX σας από επιθέσεις.

Χρησιμοποιώντας το 3CX Call Flow Designer, μπορείτε να διαχειριστείτε τις εισερχόμενες κλήσεις αποτελεσματικά, αποδοτικά και πολύ πιο γρήγορα. Εδώ είναι μερικά παραδείγματα πώς το 3CX μπορεί να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών σας:
● Δρομολόγηση κλήσεων με βάση την ταυτοποίηση του πελάτη
● Αυτόματος διαχειριστής εξερχομένων κλήσεων
● Προγραμματισμός επανάκλησης
● Ταυτοποίηση πιστωτικής κάρτας
● Τηλεφωνικές παραγγελίες
● Έρευνες
● Αυτοματοποιημένο Text to Speech & Speech to Text σε 120 γλώσσες

Η ενσωμάτωση του 3CX με τα CRM μπορεί να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών, να αυξήσει την παραγωγικότητα του προσωπικού σας και να σας εξοικονομήσει χρόνο. Υποστηρίζει όλα τα κύρια συστήματα διαχείρισης πελατών, συμπεριλαμβανομένων των Bitrix24, Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot και πολλών άλλων!

Δείτε πώς μπορεί να σας βοηθήσει:
● Καταγραφή κλήσεων
● Δημιουργεί ένα νέο αρχείο πελάτη για νέους αριθμούς
● Εξοικονομεί χρόνο στους agents κατά την αναζήτηση
● Καταγραφή συνομιλιών κατά τη χρήση της υπηρεσίας 3CX Live Chat
● Καταγραφή κλήσεων στις εγγραφές του CRM σας - ακόμη και όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές 3CX!